{"id":1372,"date":"2024-12-18T11:57:07","date_gmt":"2024-12-18T09:57:07","guid":{"rendered":"https:\/\/www.luneza.es\/?page_id=1372"},"modified":"2025-01-16T13:12:51","modified_gmt":"2025-01-16T11:12:51","slug":"derecho-de-desistimiento","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.luneza.es\/index.php\/derecho-de-desistimiento\/","title":{"rendered":"Derecho de desistimiento"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"1372\" class=\"elementor elementor-1372\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-fffe0f8 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"fffe0f8\" data-element_type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-5106072 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"5106072\" data-element_type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;wdt_animation_effect&quot;:&quot;none&quot;}\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Derecho de desistimiento<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-b87d4eb elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"b87d4eb\" data-element_type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;wdt_animation_effect&quot;:&quot;none&quot;}\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Si cuando el Usuario cuando recibe su pedido no queda satisfecho, tiene un plazo de quince (15) d\u00edas naturales, a contar desde la fecha de recepci\u00f3n, para ejecutar el derecho de desistimiento.<\/p><p><strong><u>\u00bfC\u00f3mo puedo ejercer el Derecho de desistimiento?<\/u><\/strong><\/p><p>Antes de iniciar el proceso de devoluci\u00f3n el Usuario debe ponerse en contacto con nuestro Departamento de Atenci\u00f3n al Cliente.<\/p><p>Email: info@www.luneza.es<\/p><p><strong>Los gastos originados por la devoluci\u00f3n los deber\u00e1 pagar el Usuario y suya es la responsabilidad de que el producto llegue en perfectas condiciones:<\/strong><\/p><p>La direcci\u00f3n de env\u00edo de la mercanc\u00eda ser\u00e1 concertada con el propio vendedor, pues al tratarse de una zona rural de alta monta\u00f1a, el servicio de transporte tiene dificultades de acceso.<\/p><p>Para aceptar la devoluci\u00f3n del producto:<\/p><ul><li>El producto debe estar en las mismas condiciones de env\u00edo y en su embalaje original.<\/li><li>Presentar el documento que acredita la compra: factura.<\/li><li>Luneza no acepta env\u00edos a portes debidos.<\/li><\/ul><p>Una vez recibida la mercanc\u00eda en Luneza, y tras comprobar que el estado de la misma es correcto, procederemos a devolverle el importe correspondiente al producto, los gastos de env\u00edo originales o cualquier otro gasto asociado si corresponde.<\/p><p>La devoluci\u00f3n del importe se realizar\u00e1 por el mismo m\u00e9todo de pago que el Usuario utilizo para realizar la compra.<\/p><p>&#8211; Si el pago fue realizado mediante transferencia bancaria, debe facilitarnos un n\u00famero de cuenta (IBAN) para realizar el abono.<\/p><p>&#8211; Si el pago fue realizado mediante Bizum, se utilizar\u00e1 el mismo m\u00e9todo para la devoluci\u00f3n del importe.<\/p><p>La devoluci\u00f3n del importe correspondiente al desistimiento se realizar\u00e1 en un plazo de 14 d\u00edas naturales desde la fecha en que haya sido comunicada efectiva e inequ\u00edvocamente la decisi\u00f3n de desistimiento del contrato y siempre que se hayan recibido previamente los bienes o productos objeto de desistimiento, en caso contrario, podr\u00e1 retenerse el desembolso hasta la recepci\u00f3n de dichos bienes o hasta que el Cliente acredite la devoluci\u00f3n de los bienes.<\/p><p><strong><u>Quedan excluidos del derecho de desistimiento:<\/u><\/strong><\/p><ul><li>La prestaci\u00f3n de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado.<\/li><li>El suministro de bienes o prestaciones de servicios confeccionados conforme a las especificaciones del Cliente o claramente personalizados.<\/li><li>El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protecci\u00f3n de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.<\/li><li>Cualquier otro bien o servicio amparado en el art. 103 del RDL 1\/2007, de 16 de noviembre.<\/li><\/ul>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Derecho de desistimiento Si cuando el Usuario cuando recibe su pedido no queda satisfecho, tiene un plazo de quince (15) d\u00edas naturales, a contar desde la fecha de recepci\u00f3n, para ejecutar el derecho de desistimiento. \u00bfC\u00f3mo puedo ejercer el Derecho de desistimiento? 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